Retourneren

Ons retourbeleid in het kort.

Retourneren en herroepingsrecht

Bij DaGi Hair hechten we waarde aan tevreden klanten. Op deze pagina lees je hoe retourneren en het herroepingsrecht werken.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd loopt vanaf de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je:

het herroepingsformulier op onze website invullen, of
een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail naar info@dagi-hair.com, bijvoorbeeld met vermelding van je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Je kunt ook het modelformulier voor herroeping van de Europese Commissie gebruiken:
Modelformulier herroeping (EU)

Uitzondering: verzegelde hygiëneproducten

Ons assortiment omvat beautyproducten, waaronder clip-in hair extensions en dermarollers. Sommige producten zijn verzegeld om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

Let op: dit product is verzegeld om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming. Na verbreking van de verzegeling kan het product niet worden geretourneerd en vervalt het herroepingsrecht.

Dit sluit aan op de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken (artikel 6:230p onderdeel m Burgerlijk Wetboek).

Controleer bij ontvangst of de verzegeling intact is voordat je het product opent.

Voorwaarden voor retourneren

Een retour is alleen mogelijk als:

je binnen de bedenktijd van 14 dagen bent;
het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking is;
de verzegeling niet is verbroken (indien van toepassing);
je het orderbewijs (bevestigingsmail of ordernummer) kunt overleggen.

Producten die zijn gebruikt, beschadigd of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.

Retourneren kan uitsluitend via PostNL. Zorg dat je het pakket goed verpakt en verzekerd verzendt indien nodig. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het retourtransport.

Retouradres:

Bedrijfsnaam: DaGi Hair
Postbus 16023
2500BA 'S-GRAVENHAGE
Nederland

Retourprocedure

Meld je retour aan via het herroepingsformulier of per e-mail naar info@dagi-hair.com binnen 14 dagen na ontvangst.
Vermeld je ordernummer, naam en welke producten je wilt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk).
Verstuur het pakket naar het retouradres hierboven via PostNL.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Wij streven ernaar retouren binnen 14 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Restitutie (terugbetaling)

Na goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.

Eventuele extra kosten door een andere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardoptie worden niet terugbetaald.

Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd — wat het eerst is.

Je ontvangt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dagi-hair.com met je ordernummer en foto’s van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing (vervanging of restitutie).